Faites la différence entre Click and collect et Click and reserve
L’évolution technologique a amené plusieurs solutions d’achat aux consommateurs. Parmi les plus en vogue ces dernières décennies : Clich&Collect et e-réservation. D’ailleurs, ces options sont bénéfiques, autant pour les commerçants que pour les internautes. Zoom sur la différence entre Click&Collect et Click&Réserve en 5 minutes.
Click&Collect : une solution de paiement à distance
Selon les commerçants, cette plateforme de paiement à distance est une aubaine. En effet, son fonctionnement est plus simple que pour la plupart des logiciels. Une fois la commande confirmée, le paiement s’effectue en ligne grâce à une carte bancaire.
Les avantages de Click&Collect
Installer Click&Collect offre de nombreux avantages :
- Ce service est apprécié pour son efficacité ;
- Il est facile à mettre en place et les retours clients sont majoritairement positifs ;
- C’est un bon moyen de connaître la disponibilité d’un article ;
- Il fait partie intégrante d’une bonne politique de fidélisation client;
- Cette solution d’achat permet au client d’obtenir leurs commandes rapidement. Généralement, les sites qui l’utilisent permettent au client de définir eux même l’horaire de collecte des articles ;
- La présence du Click&Collect offre plus de visibilité à une marque sur les réseaux sociaux. Une opportunité à ne pas rater, surtout en collaborant avec DELIVER-BY LINKEO.
Les points d’attention
La mise en place de ce service nécessite une bonne gestion des stocks de la part du commerçant.
Click&Reserve : une optimisation des ventes en magasin
Click&Réserve est la solution la plus adaptée aux personnes qui préfèrent directement aller en magasin pour acheter des produits ou des articles. Cette alternative permet aux clients d’essayer le produit qu’il a réservé en ligne et de déterminer si celui-ci lui convient ou non.
Les avantages de Click&Reserve
Voici les avantages de Click&Reserve :
- Le client bénéficie des conseils des vendeurs, ce qui n’est pas le cas pour Click&Collect;
- Il vous permet de faire des économies, car vous n’aurez pas à payer des frais de livraison. En effet, vu que vous allez chercher votre achat directement en magasin, aucun frais ne vous sera amputé ;
- Vous aurez la possibilité d’avoir les modèles disponibles en magasin ;
- En allant récupérer votre commande directement chez le vendeur, vous évitez de rajouter du trafic sur le site en ligne ;
- Vous participez à la protection de l’environnement ;
- Vous avez la possibilité de retourner au magasin si l’article ne vous plaît pas.
Pour vous aider dans l’installation de Click&Réserve, n’hésitez pas à demander l’aide d’un spécialiste. De cette manière, il sera plus facile de gérer le flux de clients, sans avoir les problématiques au niveau de la gestion des stocks.
Les axes d’amélioration de Click&Reserve
Click&Réserve est une solution pratique pour les commerçants traditionnels. Toutefois, il est primordial de mettre en place les points suivants :
- Une bonne expérience client : engagez de bons hôtes et hôtesses d’accueil, des vendeurs expérimentés et mettez en place une politique d’expérience client ;
- Un community manager: il sera chargé de gérer le site web et les réseaux sociaux de la boutique. En moyenne, comptez 1 200 euros pour un community manager débutant, plus pour un sénior ;
- L’ergonomie du magasin : ce paramètre fait partie des points d’attention de la mise en place du service Click&Réserve. Pour fidéliser les clients, il est indispensable que la boutique investisse dans l’expertise d’un agenceur. L’objectif étant de faire en sorte que le client trouve rapidement ce dont il a besoin. De plus, une belle vitrine influe sur le chiffre d’affaires.
