La garantie biennale, ou garantie de bon fonctionnement, est le recours légal qui protège le maître d’ouvrage contre les pannes des appareillages électriques pendant 2 ans à compter de la réception des travaux. Elle couvre les éléments dissociables (interphones, volets électriques, systèmes domotiques, appareillage non encastré) et impose au professionnel de réparer ou remplacer les matériels défectueux sur simple notification, notamment par lettre recommandée avec accusé de réception. Bien maîtriser ce dispositif permet d’anticiper les interventions, de sécuriser la relation client et de limiter les litiges.